En tant que secrétaire indépendante, je propose un accompagnement client sur mesure, humain et réactif. 

Mon objectif est simple : offrir à mes clients un véritable soutien administratif et relationnel, pour leur permettre de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.

 Un service client externalisé… mais toujours proche de vous

Que vous soyez artisan, indépendant, profession libérale ou dirigeant de TPE/PME, vous avez besoin d’un service client disponible, efficace et professionnel. Je prends en charge, à distance ou sur site selon les besoins :

• Réponse aux e-mails ou courriers clients

• Suivi des demandes, des devis et des relances

• Traitement des réclamations avec diplomatie et rigueur

• Mise à jour des bases de données clients

• Saisie et suivi des commandes ou prestations

• Chaque mission est adaptée à votre organisation, vos outils et vos priorités.

 Un service humain, réactif et professionnel

Je m’engage à représenter votre entreprise avec la même exigence que si c’était la mienne. Vos clients sont traités avec écoute, respect et bienveillance, quelle que soit la situation.

• Réponse rapide et soignée

• Ton professionnel ou plus chaleureux selon votre style

• Sens du service et du relationnel

• Confidentialité assurée
  
  

Pourquoi externaliser votre service client ?

Déléguer votre relation client, même partiellement, vous permet de :

• Gagner du temps au quotidien

• Maintenir une image professionnelle

• Améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients

• Éviter les mails non traités faute de temps

 Parlons de vos besoins

Chaque entreprise est différente. C’est pourquoi je vous propose un accompagnement sur mesure, avec des prestations ponctuelles ou régulières.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre situation.
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